06 — Varumärke · Webbplats · Leveranskatalog · Dashboard

Vellum Energy

Märkdata tillbaka på korten.

Ett elnätsföretag i Tasjkent, verksamt sedan 2000, hade en tung webbplats full av upprepningar, och säljarna förklarade grunderna i varje samtal. Vi byggde om varumärket, webbplatsen och en leveranskatalog med märkdata på varje kort, och kopplade varje förfrågan till sin kategori.

Kund: Vellum Energy
Bransch: Elnät och elutrustning
Omfattning: Varumärke, webbplats, katalog, dashboard, drift
Levererat: 7 veckor · 16 månaders support

Det här levererar den

2000: Bygger och driver elnät sedan
6: Leveranskategorier
0,4–35 kV: Från fördelningscentraler till ställverk
4: Partnervarumärken: ABB, Schneider Electric, Legrand, Chint

Företagets egna publicerade siffror.

Problemet
Varje samtal började med vad de säljer.
Products och Supply var två sidor som sa samma sak, specifikationerna saknades och bara filmen på startsidan vägde 15 MB. Köpare ringde för att fråga om spänningar som webbplatsen borde ha visat.
Det här gjorde vi
Sex kategorier, alla med märkdata.
Vi slog ihop de dubblerade avsnitten, satte spänningsområdet på varje kategorikort och gav var och en av de tre tjänsterna en egen sida. Formulären behåller tjänst eller kategori och går till CRM och Telegram, och en mall för datablad följer med offerterna.
Resultatet
Köparna kommer med en kategori.
Inom sex månader steg andelen förfrågningar med angiven kategori från 18 % till 54 %, de kvalificerade förfrågningarna blev 2,4 gånger fler och säljarna svarade på 12 minuter i stället för 46.

Filmen

Annonsen på fem sekunder: sex kategorier, alla med märkdata.

Så gick det till

Sju veckor, från genomgång till produktion.

Genomgång och struktur
Varumärke och UI
Webbplats och katalog
Formulär och CRM
Dashboard
Servrar och lansering

En bild av hur arbetet var upplagt, inte ett uppmätt schema. Katalogen och tjänsterna designades tillsammans, så att ett kort och en förfrågan alltid använder samma ord.

Det här fick vi

En föråldrad webbplats med dubblerade avsnitt
Sortiment och tjänstelistor
En startfilm på 15 MB

Det här levererade vi

Varumärke och innehåll

Uppdaterat märke och ordmärke
Typografi och stil för tekniska data
Mallar för datablad och offerter
28 optimerade bilder

Webbplats

Företagswebbplats med fem menyval
Tre tjänstesidor
Leveranskatalog med märkdata

System

Formulär till CRM och Telegram
Driftdashboard med lagernivåer
Analys och SEO

Lansering och förvaltning

Domän, drift och backup
52 releaser på 16 månader
Svar inom 13 minuter på det som är kritiskt

Från en fråga till rätt säljare

Kategorin följer med förfrågan.

Varje förfrågan behåller tjänsten eller kategorin den började från, får ett nummer och når den säljare som ansvarar för den.

Där köparna börjar
- En tjänstesida
- En leveranskategori
- En begäran om uppringning
- Sök
Det förfrågan bär med sig
- Tjänst eller kategori
- Spänningsområde
- Källa och UTM
- Ärendenummer
Sparas med varje förfrågan
Där den landar
- CRM, med en ansvarig
- Telegram, till säljaren
- Inköp, när lagret börjar ta slut
- Månadsrapporten

Utvalda skärmar

Sex leveranskategorier, var och en med sina märkdata

Ett datablad för en kategori, som skickas med offerter

Lager mot miniminivåer, för inköpsteamet

Förfrågningar, var och en med sin tjänst eller kategori

Identiteten

Märke, ordmärke, palett och typsnitt är företagets egna, satta här i kod.

Vellum

Djupblå#06344E
Varumärkesblå#0C5C88
Gnistcyan#2BB8E0
Papper#F3F5F6
Bläck#12181D

Yanone Kaffeesatz · med Roboto och monospace för data

Electrical networks, built and kept running.

Torra och oljefyllda transformatorer · 0,4–35 kV

Vellum0,4–35 kVDatablad, sidhuvud
VellumKapslade skenorLeveranskort
VellumBli uppringdOffertens omslag

Varumärket utanför skärmen

Föreslagna tillämpningar, gjorda för det här caset — inte fotografier från företagets anläggningar.

Katalogen i ett ställverksrum
Leveranskort på en kabeltrumma
Webbplatsen vid en transformatorstation, i skymningen
Ett datablad vid driftsättning
Lagernivåer vid förrådsdisken
Märket, broderat på arbetskläder

Med deras ord

Förrbörjadesäljarenvarjesamtalmedattförklaravadvilevererar.Nukommerkundenoftastmedenkategori,ettspänningsområdeochenkonkretfråga.Noemogjordewebbplatsentillettarbetsverktyg,intebaraettsnyggtvisitkort.

Bekzod RakhimovFörsäljningsdirektör, Vellum Energy

Det jag uppskattar mest är ett enhetligt sätt att visa katalogen. Specifikationerna går att läsa direkt, korten ser likadana ut och en uppdatering är inte längre ett jobb för en utvecklare.
Nodira KamalovaInköpschef, Vellum Energy
Vi hade ett team för design, utveckling, servrar och support. Ändringar gick genom en kontakt och publicerades oftast samma dag.
Davron SaidovSamordnare för det digitala projektet, Vellum Energy

Vad det gav

54 %Av förfrågningarna anger kategori, upp från 18 %
×2.4Kvalificerade förfrågningar
12 minSäljarens svarstid, ned från 46

2,1 % → 5,6 %Konvertering på webbplatsen
15 → 0,9 MBStartfilmen
+67 %Organisk trafik

Nästa case

MeraasTjugo lägenheter, tjugo adresser.Alla case

Starta ett projekt

Nästa projektbörjar här.

Berätta vad du bygger. Passar det oss får du en offert — och om inte säger vi det direkt.

Hellre skrivahej@noemo.se